保修维修：自设备交付日起，我们提供终身免费技术支持（包括技术咨询及技术人员的支持）。一旦接到设备故障电话，快速响应，30分钟内确定解决方案回复用户，并在交通条件允许情况下，安排售后服务人员以最短时间（一般不超过24小时）赶到用户生产现场，即刻进行维修。对设备出现的一般问题，在2个日历日内解决，较大问题解决时间不超过5个日历日。在接到设备故障通知或服务要求后，本公司会立即做出服务响应。对用户技术类问题，本公司技术人员提供每周7天、每天24小时的接收服务和咨询解答服务。对用户故障类问题，本公司技术人员提供每周7天、每天24小时的技术指导服务，通过电话指导用户排除故障，或有贵方自己解决不了的技术问题和维修问题，本公司接到电话后，安排售后服务人员以最短时间（一般不超过24小时）赶到用户生产现场，即刻进行维修。
质保期内，我们对设备实行三包：根据质量问题（非人为损坏）严重程度进行包修、包换、包退。质保期内正常操作情况下造成的质量问题，全部维修费用（差旅费、人工费、配件费等）由我们承担。人为操作不当造成的质量问题，我们仅收取配件费用。
为确保用户正常使用，了解用户实际使用情况，我们每年进行不定期的客户回访。
